よくあるご質問

【ぷらっとこだま】ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

ぷらっとこだまの払い戻しはありません。 ただし、東京駅と品川駅は有人改札に限り、いずれかの駅で乗り降りが可能です。 また、通常のJRのきっぷとは異なり東京都区内・大阪市内など各都区市内の表示はありません。予約された新幹線乗車駅および降車駅のみご利用いただけます。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より 詳細表示

【ぷらっとこだま】ご旅行代金はいくらですか。

区間ごとの代金設定となっております。詳しくはこちら 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示

「ぷらっとこだま」とはどのような商品ですか。

（１） 「ぷらっとこだま」は、こだま号の指定席と1ドリンク引換券（電子チケット）をセットにした募集型企画旅行商品です（きっぷではありません）。また、おとな1名様から購入が可能です。 （２） 各種制限がございます。 ①変更不可 利用人数・乗車日・利用列車・利用区間等の変更は一切できません。 すべて取消後の再 詳細表示

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】列車や座席は決まってますか。

予約された乗車月日、区間、列車の指定席に限りご乗車になれます。 他の列車や自由席はご利用になれません。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】販売席数は決まっていますか。

販売できる席数には制限がございます。きっぷ売り場で空席があっても、「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」は満席の場合があります。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】予約ができない日はありますか。

GW(ゴールデンウィーク)期間(2024年4月27日～5月6日)、お盆期間(2024年8月9日～8月16日)、年末年始期間(2024年12月27日～2025年1月5日)は設定除外日です。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの 詳細表示

予約の流れを教えてください。

【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 予約の流れについては、以下ご参照ください。 ・EXダイナミックパック・EXこだわりツアーはこちら ・ぷらっとこだまはこちら 詳細表示

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」は、ご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示

複数名で予約の際、「特大荷物コーナーつき座席」を指定することはできますか。

【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 利用日が1ヵ月を切っている場合に限り(23:30～5:30除く)、「特大荷物コーナーつき座席」は1回の予約で2名まで可能ですが、号車を跨いでの予約はできません。上限人数を超えて予約する場合や、号車を跨いで予約する場合は、それぞれご予約ください。なお、宿泊を1部屋(ツイン 詳細表示

予約はいつから可能ですか、また予約期限はありますか。

【EX旅パック】 帰着日の最大約1年前からご出発前日の23：30まで予約が可能です。予約と同時に新幹線+宿が確定します。なお、23：30までに予約操作を完了していただく必要があります。 ※プランにより異なります。 ※商品により1年前から予約いただけない場合もございます。 【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 詳細表示