よくあるご質問

ぷらっとこだまの座席数に制限はありますか？

「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」は販売できる座席数に制限がございます。一般席に空席がある場合でも満席の場合があります。 詳細表示

ぷらっとこだまの旅行代金を教えてください。

4日)は設定除外日です。 乗車日が１ヶ月以上先のぷらっとこだまの金額は、決まり次第掲載します。 ・ぷらっとこだま【普通車指定席】の料金はこちら ・ぷらっとこだま【グリーン車指定席】の料金はこちら 詳細表示

ぷらっとこだまの予約ができない日はありますか。

「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」の設定除外日は、GW(ゴールデンウィーク)期間(2025年4月25日～5月6日)、お盆期間(2025年8月7日～8月17日)、年末年始期間(2025年12月26日～2026年1月4日)です。 詳細表示

「ぷらっとこだま」とはどのような商品ですか。

（１） 「ぷらっとこだま」は、こだま号の指定席と1ドリンク引換券（電子チケット）をセットにした募集型企画旅行商品です（きっぷではありません）。また、おとな1名様から購入が可能です。 （２） 各種制限がございます。 ①変更不可 利用人数・乗車日・利用列車・利用区間等の変更は一切できません。 すべて取消後の再 詳細表示

ぷらっとこだまの列車や座席は決まっていますか。

「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」は予約した乗車日・区間・列車・座席に限り利用可能です。 予約した列車・座席以外はご利用できません（自由席のご利用もできません）。 予約したこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しはできません。ご乗車日当日、予約した駅以外での乗り降りや、他の 詳細表示

ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

場合ぷらっとこだまの払い戻しはありません。 ただし、東京駅と品川駅は有人改札に限り、いずれかの駅で乗り降りが可能です。 また、通常のJRのきっぷとは異なり、「東京都区内」「大阪市内」といった「特定都区市内制度」は適用されません。新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別途在来線の運賃等が必要です 詳細表示

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」は、ご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示

申込から出発までの流れを教えてください。

以下のページをご参照ください。 ・EXダイナミックパック・EXこだわりツアーはこちら ・ぷらっとこだまはこちら ・EX旅先予約はこちら 詳細表示

どのような支払い方法がありますか？

支払方法はEXサービスの会員情報にご登録いただいたクレジットカードのみです。 「EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）」「EX旅先予約」は、スマートEXまたはエクスプレス予約会員を対象としているため、会員情報に登録済のクレジットカードで決済されます。 ※現在、Discoverブランドはご利用いただけません 詳細表示

1回の操作で予約できる人数に制限はありますか。

【EX旅パック（ぷらっとこだま含む）】 一度の操作で予約できる人数は有額人員6名様まで予約可能です。 ただし乗車日の1か月以内の深夜時間帯（23:30～5:30）は、1回の操作で予約できる人数が3名様までとなります。 ※「特大荷物スペースつき座席」は、列車編成や時間帯等により申込可能人数に制限があります。詳しく 詳細表示