よくあるご質問

旅行代金の支払いはいつになりますか。

ご予約と同時にEXサービス会員にご登録のクレジットカードで決済されます。 詳細表示

EXサービス会員情報に登録しているクレジットカードとは別のクレジットカード...

「EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）」「EX旅先予約」は、EXサービスの会員情報にご登録いただいているクレジットカードでのお支払いのみ可能です。登録済のクレジットカード以外のお支払いはできません。 別のクレジットカードでお支払いをご希望の場合は、クレジットカード変更手続き完了後にご予約をお願いします。 詳細表示

「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。

表示されている可能性もございます。 ・プランが埋まってしまった、もしくは発売停止となってしまった ・プランのお申込み期限を過ぎてしまった ・プランの旅行代金が変更になった →お手数ですが、改めて最初からお申込みください。 　ご希望のプランが表示されない場合は、他プランのお申込みをご検討ください 詳細表示

どのような支払い方法がありますか？

「EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）」「EX旅先予約」の支払方法はスマートEX・エクスプレス予約の会員情報にご登録いただいたクレジットカードのみです。 その他の決済方法（銀行振込、コンビニ支払、現金払い、PayPay等）はご利用できません。 ご登録可能なクレジットカードについては、以下をご確認ください 詳細表示

登録しているクレジットカード情報を変更するにはどうしたらいいですか。

パスワードが届かない場合はこちら 【エクスプレス予約会員】 登録しているクレジットカードを変更することはできません。 変更をご希望される場合は、一度エクスプレス予約を退会の上、新しく別のクレジットカードで入会申込をしてください。 なお、利用実績やEXポイントの引き継ぎはできません。 ②有効期限が更新となる場合 詳細表示