よくあるご質問

参加者（同行者）が未成年の場合、どうしたらいいですか。

方のみでのご利用はできません。 【EX旅先予約】 宿泊、観光、交通等により異なります。各商品ページでご確認ください。 詳細表示

きっぷや旅程表は郵送されてきますか。

【宿泊施設へのチェックインについて】 宿泊施設に提出するものはございません。チェックインの際は、お名前をお申し出ください。 なお、旅程表はマイページにログイン後、「現在のご予約」タブの【旅行日程】でご確認ください。 詳細表示

取消料はいつから発生しますか。

。 【EX旅先予約】 ご利用いただく宿泊プラン・観光プラン・レンタカー等により異なります。申込情報確認画面でご確認ください。 なお、お申込み済プランの取消料発生日については、マイページにログイン後、「予約詳細・領収書・電子チケット」＞「取消規定について」をご確認ください。 詳細表示

「特大荷物スペースつき座席」を予約しないで、当日特大荷物を急遽持ち込んだ場...

事前予約せず特大荷物を持ち込まれた場合は、持込手数料（1,000円・税込）が必要となります。 なお、ご利用の新幹線乗車区間により、一部区間が自由席しか利用設定がないことにより、自由席をご利用の場合、「特大荷物」はお持ち込みいただけません。 詳細表示

予約した乗車駅・降車駅と異なる駅を利用できますか。

している場合は、全員分のきっぷが発券されます。 　※旅行きっぷの受け取りには、列車の時間変更ができないなどの制約があります。 　詳細はこちらをご確認ください。 ・未使用区間の払い戻しはありません。 ・東京駅発の予約で品川駅から乗車する場合に限り、ICカード・QRチケットでの乗車が可能です。 　■途中駅で 詳細表示