よくあるご質問

きっぷを受取後に取消したい場合、どうしたらいいですか。

以下の手順で手続きをお願いします。 ＜EX旅パック＞※ぷらっとこだま・行こっか！こだまを除く 予約された往路列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で取消操作をお願いします。 往路列車の発車時刻前までにJR東海・JR西日本・JR九州などの駅係員に取消したい旨を申し出て、受取済のすべての「旅行 詳細表示

予約した新幹線が遅延した場合、どうしたらいいですか。

-8　三栄ビル2階 ジェイアール東海ツアーズ　EX旅パック　新幹線乗車票・ご利用票　返送窓口 【お知らせ】 2024年2月29日乗車分までの「ぷらっとこだま」は上記と取扱い方が異なりますのでこちらをご覧ください。 ■列車の遅延・運休時のお取扱い方は、お申込み商品やお申込み方法により異なります 詳細表示

取消料はいつから発生しますか。

【EX旅パック】 ご出発の20日前（日帰り旅行の場合は10日前）より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】 ご出発の10日前より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【EX旅先予約】 ご利用いただく宿泊プラン・観光プラン・レンタカーによりことなります 詳細表示

予約の取消はどのようにすればいいですか。また、いつまで取消できますか。

JR東海ツアーズのマイページより取消操作が可能です。その際、取消時期により所定の取消料が発生します。 ※EXサービスサイトからのEX旅パック・旅先予約の取消操作はできません。 取消は操作について詳しくはこちら ■　取消期限について 【EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）】 往路新幹線の出発時刻前 詳細表示