よくあるご質問

きっぷ（新幹線乗車票）を受け取った場合の注意点はありますか。

受取に関する注意点は以下の通りです。 （1）受取後は、列車変更ができません。 　　※ぷらっとこだま・行こっか！こだまはきっぷを受け取りせず乗車される場合であっても、列車変更はできません。 （2）ＥＸポイントが付与されません。 （3）取消時は以下の手続きが必要です。 　 【往復新幹線＋宿のセットプランの場合 詳細表示

スマートフォン忘れ・電池切れ、電波が繋がらず、QRチケットが表示できない場...

(乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません)。 ・発券するとEXポイントが付与されません。 詳細表示