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ぷらっとこだま・行こっか!こだま

『 ぷらっとこだま・行こっか!こだま 』 内のFAQ

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  • 予約した乗車駅・降車駅と異なる駅を利用できますか。

    【EX旅パック】※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く <予約した区間内のご利用>  ■途中駅から乗車する場合  (例)東京駅→新大阪駅の予約で、新横浜駅から乗車  ICカードやQRチケットで乗車できません。旅行きっぷ(新幹線乗車票)をお受取の上、ご乗車ください。  この際、未使用区間の払い戻しはあ... 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/02 10:38
  • 新幹線乗車用のQRチケットはどのように利用したらよいですか。

    スマートフォンで新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。 下記「QR」のマークのある新幹線改札のみご利用いただけます。 なお、交通系ICモバイルアプリが入ったスマートフォンではQRチケットのご利用はでき... 詳細表示

    • No:1486
    • 公開日時:2024/02/02 09:00
    • 更新日時:2024/06/21 17:25
  • 新幹線⇔在来線の乗換改札は利用できますか。

    新幹線も在来線と同じ交通系ICカードを乗車用ICカードに指定することで、交通系ICカード1枚で乗り換えができます。 その他の乗車方法は以下の表をご参考ください。 【乗換口改札】通過可能な組み合わせ ※モバイルSuica等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先... 詳細表示

    • No:1488
    • 公開日時:2024/02/02 09:00
    • 更新日時:2024/07/16 15:28
  • 同行者がQRチケットで新幹線に乗車するにはどうしたらよいですか?

    スマートフォンで新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます(※)。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。 事前にご予約されたご本人(契約責任者)が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRチケットを表示させます。その画面URLをメールやLINE等で同... 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/06/21 17:33
  • 複数名の予約の場合でも、それぞれの交通系ICカードで新幹線に乗車できますか。

    複数名の予約でも、それぞれの交通系ICカード(モバイルSuica、モバイルPASMO、モバイルICOCA等を含む)で新幹線にご乗車いただけます。 ご予約されたご本人(契約責任者)が、乗車日1ヵ月前の10:00以降に予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとに交通系ICカードを指定(紐付け)してください。1つの交... 詳細表示

    • No:1484
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/06/21 15:13
  • きっぷ(新幹線乗車票)を受け取った場合の注意点はありますか。

    受取に関する注意点は以下の通りです。 (1)受取後は、列車変更ができません。   ※ぷらっとこだま・行こっか!こだま はきっぷを受取らずに乗車される場合であっても、列車変更はできません。 (2)EXポイントが付与されません。 (3)取消時は以下の手続きが必要です。   <EX旅パック>※ぷらっとこ... 詳細表示

    • No:2571
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/10 13:55
  • 指定された新幹線に乗遅れてしまった場合どうしたらいいですか。

    <EX旅パック>※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く 予約された列車の指定席に限りご乗車いただけます(他の列車には自由席も含めご乗車いただけません)。他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金・グリーン料金をお支払いいただくなど、別途必要なきっぷをお買い求めいただく必要があります。詳しくは、東... 詳細表示

    • No:1565
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/10 14:43
  • 在来線で「モバイルSuica」等を利用し、そのまま新幹線の乗換改札を利用で...

    「モバイルSuica」等のID番号を新幹線乗車用ICカードとして登録することで、在来線から新幹線へシームレスにご乗車いただけます。 在来線利用時には、在来線区間の運賃を交通系ICカードの残額から引き去ります。  ※モバイルSuica等のID番号の確認方法はこちら   (ページ途中の「※モバイルSuicaを登... 詳細表示

    • No:2958
    • 公開日時:2024/06/14 13:15
  • 東京駅丸ノ内側の改札口から入場する場合など、新幹線に乗車する駅の在来線改札...

    新幹線に乗車する駅の在来線改札口から入場するため、在来線と乗り継がない場合も、以下の方法により、新幹線にご乗車いただけます。 ■交通系ICカードをお持ちの場合 【モバイルSuica等を含む交通系ICカードで新幹線に乗車する場合】 新幹線乗車駅の在来線改札口から入場することができます。以下の手順でご入... 詳細表示

    • No:1489
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/07/01 10:00
  • 東京駅で東北新幹線などの新幹線に乗り継ぐ場合はどうしたらいいですか。

    東京駅の東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線との乗継改札口は、ICカードやQRチケットによる乗車には対応しておりません。 「EX旅パック」をICカードやQRチケットで乗車する場合で、東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線を乗り継ぐ際は、いったん、東海道新幹線の改札口を出場してください。 詳細表示

    • No:1493
    • 公開日時:2024/02/01 10:00

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