よくあるご質問

指定された新幹線に乗り遅れてしまった場合どうしたらいいですか。

・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。 ＜ぷらっとこだま・行こっか！こだま＞ 予約された列車の指定席に限りご乗車いただけます（他の列車には自由席も含めご乗車いただけません）。予約された列車に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の運賃 詳細表示

JR以外の他の交通機関（地下鉄・私鉄・バス等）の遅延により、予約した新幹線...

交通機関が遅延し、予約した新幹線に乗り遅れそうな場合の取扱いは、商品や乗車方法により異なります。 ＜EX旅パック＞※ぷらっとこだま・行こっか！こだま を除く 【ICカードで乗車／QRチケットで乗車の場合】 予約された列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で予約列車の変更操作をお願いします 詳細表示

JR在来線の遅延により、予約した新幹線に乗り遅れそうな場合、どうしたらいい...

交通機関が遅延し、予約した新幹線に乗り遅れそうな場合の取扱いは、商品や乗車方法により異なります。 ＜EX旅パック＞※ぷらっとこだま・行こっか！こだま を除く 【ICカードで乗車／QRチケットで乗車の場合】 予約された列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で予約列車の変更操作をお願いします 詳細表示