よくあるご質問

QRチケットはどのように利用したらよいですか。

QRチケットに対応している新幹線改札機をご利用ください。対応可能な改札機には通路表示に「QR」のシールが添付されています。 ■新幹線直接口からの入場■ 新幹線改札機のQRリーダー部にQRチケットをかざし、EXご利用票をお受取ください（EXご利用票を紛失されると、別途所定運賃・料金が必要です）。 ■乗換改... 詳細表示

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】 スマートフォン忘れ・電池切れ、電...

、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示

複数名の予約の場合、会員本人はEX予約専用ICカードで乗車することはできますか。

以上の場合、1名様ずつ異なる乗車方法もお選びいただけます。(例:3AB…3Aは会員様がEX予約専用ICカードで乗車、3Bは同行者様がQRチケットで乗車) 詳細表示

複数名の予約の場合でも交通系ICカードで乗車することはできますか。

ICカードを指定してください。 【会員が含まれない場合】 乗車する方の交通系ICカードを指定してください。 ※2名様以上の場合、1名様ずつ乗車方法が異なっても構いません。(例:3AB…3Aは会員様が交通系ICカードで乗車、3Bは同行者様がQRチケットで乗車) 詳細表示

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