よくあるご質問

JR在来線の遅延により、予約した新幹線に乗り遅れそうな場合、どうしたらいい...

。ただし、時間変更が可能な列車は同設備・同価格帯のものに限ります（変更先列車の発車時刻4分前まで変更可能です）。 詳しくはこちら 【旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受取済の場合】 JR遅延証明書をご持参のうえ、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。 ＜ぷらっとこだま・行こっか！こだま＞ 予約され 詳細表示

JR以外の他の交通機関（地下鉄・私鉄・バス等）の遅延により、予約した新幹線...

。ただし、時間変更が可能な列車は同設備・同価格帯のものに限ります（変更先列車の発車時刻4分前まで変更可能です）。 詳しくはこちら 【旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受取済の場合】 予約された列車の指定席に限りご乗車いただけます（他の列車には自由席も含めご乗車いただけません）。他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の 詳細表示