よくあるご質問

JR東海・JR西日本・JR九州の各駅にて、紛失された旅行きっぷ（新幹線乗車票）と同じ利用条件（同じ区間・列車・設備等）の割引のないきっぷを再度お買い求めください。

 

その際、購入した乗車券、特急券等に再度購入した旨の証明（紛失再発行）を受けてください。また、降車駅では係員のいる改札で証明（再収受証明）を受けて必ずお持ち帰りください。
紛失再発行を受けた日の翌日から起算して１年以内に紛失された旅行きっぷ（新幹線乗車票）と新たに購入された「紛失再発行証明」と「再収受証明」のあるきっぷをJR東海・JR西日本・JR九州の各駅にお持ちください。再購入されたきっぷについて、払戻手数料を差し引き、払戻いたします。
ただし、紛失された旅行きっぷ（新幹線乗車票）と同じ利用条件で購入されなかった場合は、払い戻しはできません。