よくあるご質問

主に以下の２つがあります。後日、紛失されたEX予約専用ICカード・交通系ICカード・QRチケット・きっぷが見つかった場合払戻手続きに必要な証明です。

 

●「紛失再」
　JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口で、紛失されたEX予約専用ICカード・交通系ICカード・QRチケット・きっぷの予約と同じ利用条件（同じ区間・列車・設備等）の割引のないきっぷを購入する際に受ける証明です。
※新たに購入された切符の券面に「紛失再」という証明が印字または押印されます。
※「紛失再」と印字されている切符は自動改札機がご利用になれません（磁気が外れております）。係員のいる改札口をご利用ください。
※「紛失再」と手書きまたは、押印されている場合は自動改札機をご利用いただけます。
【ご注意】　下車駅で誤って自動改札に通さないようご注意ください。

 

●「再収受証明」
　下車駅の改札口で駅の係員に押印いただく証明です。
※「再収受証明」の押印がない場合返金できませんので、必ず証明を受けてください。
※押印された証明が「再収受証明」であることを必ず確認してください。
※駅の係員に渡したり、自動改札に通さないでください。必ず証明を受けお持ち帰りください。