よくあるご質問

「ぷらっとこだま・行こっか！こだま 」は、予約された乗車月日、区間、列車の指定席に限りご乗車になれます。他の列車や自由席もご利用になれません。乗り遅れた場合、乗車券、特急券を別途ご購入ください。
指定のこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。

ただし、こだま号の出発駅までのJR線（バスは除く）が遅延し、指定のこだま号に乗車できなかった場合は、当日速やかにJR遅延証明書をご持参のうえ、「ぷらっとこだま」はJR東海窓口に、「行こっか！こだま」はJR西日本窓口におたずねください。

 

■列車の遅延・運休時のお取扱い方は、お申込み商品やお申込み方法により異なります。
「列車の遅延・運休時のご案内」も合わせてご参考下さい。

 

【お知らせ】
2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。
新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら