よくあるご質問

国外から予約をすることはできますか。

「EX旅パック（「ぷらっとこだま」を含む）」「EX旅先予約」は国外から申込可能です。 ただし、英語でお申込み可能な商品は限られています。 なお、ご利用には「Tokaido Sanyo Kyusyu Shinkansen Online Reservation Service」（スマートEX海外向け会員）へのご 詳細表示

会員登録方法を教えてください。

「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」は、JR東海/JR西日本/JR九州のエクスプレス予約(年会費1,100円(税込))、スマートEX(年会費無料)などのEXサービス会員であればご利用いただけます。 ※一部のエクスプレス予約法人会員を除く 入会申込および会員登録方法は、以下をご 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードで支払いができますか。

スマートEX会員様は、「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」を予約する際にデビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。 なお、デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、カードの登録・変更時の有効性確認で一時的に少額の引き落としが発生したり、予約の変更・払戻の際に 詳細表示