よくあるご質問

EXサービス会員情報の内容を変更するにはどうしたらいいですか。

会員登録時に設定したメールアドレス、電話番号、ワンタイムパスワード受信方法、クレジットカード情報、交通系ICカード情報は変更が可能です。 ※登録済クレジットカード情報の変更についてはこちら。 【EXアプリの場合】 ①EXアプリにログインしてください。 ②トップ画面の （アカウント）ボタン →「お客様情報 詳細表示

利用できないメールアドレスはありますか。

・初期化」より手続きをしてください。また、クレジットカードにご登録済のメールアドレス変更については、直接クレジットカード発行会社へお尋ねください。 なおEXアプリをご利用のお客様は、トップ画面の （アカウント）ボタン →「お客様情報」より変更が可能です。 EXアプリでの会員情報の変更について、詳しくは以下をご参照 詳細表示

予約したいのですが、何歳から利用できますか。

ご予約の際に必要なスマートEX会員・エクスプレス予約の会員登録は18歳以上の方が対象です（会員様本人のクレジットカードの登録が必要となります）。 ※18歳未満の方が、同行者として参加する場合についてはこちらを確認ください。 詳細表示

登録しているクレジットカード情報を変更するにはどうしたらいいですか。

会員登録時に設定したクレジットカード情報は変更が可能です。 ①クレジットカード番号が変更となる場合 【スマートEX会員】 スマートEX会員サイトにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更手続きを行ってください。 なおEXアプリをご利用のお客様は、トップ画面の （アカウント）ボタン →「お客様情報 詳細表示