よくあるご質問

申込みはどのくらい前からできますか。また申込期限はありますか。

マガジンの登録について詳しくはこちら JR東海ツアーズ公式SNSの一覧はこちら ▼申込期限の確認方法 EXダイナミックパック・EXこだわりツアー・EX旅先予約のお申込み期限はプランにより異なります。 【EX旅パック(EXダイナミックパック)】 商品選択画面の宿泊施設ページの各プランの「詳細」ボタン 詳細表示

「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。

。 エクスプレス予約会員、スマートEX会員に登録されているクレジットカード情報を更新の上、改めて最初からお申込みください。 ※ご登録のクレジットカード情報は、EXサービスにログインしてご確認ください（EXアプリからもご確認いただけます）。 ・スマートEXはこちら ・エクスプレス予約はこちら ※セキュリティコードが正しく 詳細表示

予約操作等ができる時間帯に制限はありますか。

24時間可能です。（システムメンテナンス時は除く） ただし、夜間時間帯（23：30 ～ 5：30）は以下の制限があります。 乗車日が１ヶ月以内でもシートマップから座席指定が即時に行えません。夜間時間帯に乗車日が１ヶ月以内の予約をした場合は、翌5:30以降に確定した座席をご登録のメールアドレス宛にお知らせします 詳細表示

旅行予約後にメールアドレスが変更になりました。必要な手続きはありますか。

メールアドレスを変更された場合は、必ず登録されているお客様情報のご変更をお願いします。 お客様情報の変更方法は以下をご確認ください。 エクスプレス予約会員様はこちら スマートEX会員様はこちら 合わせてお手持ちの媒体（PC・スマホ等）のメール受信に関する設定等をご確認ください。なお、手配結果はマイ 詳細表示

会員本人以外が1人で利用することや、会員本人を含まずに複数人数（3名など）...

者）が、乗車日1ヵ月前の10：00以降に予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ指定した座席ごとに乗車される方の交通系ICカードを指定（紐付け）してください。 会員様ご本人以外の交通系ICカードの登録について スマートEXの方はこちら エクスプレス予約の方はこちら ②QRチケットでチケットレス乗車 新幹線QR 詳細表示