予約の際、新幹線の座席を予め指定することはできますか。 また1ヵ月以上先...
新幹線の座席指定は、予約時期によって指定方法が異なります。 【乗車日が1か月より先の場合】 座席選択はできません。乗車日1か月前の8時以降に座席が確定します。確定後(但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30~23:30の間)はお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更が可能です。 な... 詳細表示
新幹線を選択する際に、【商品タイプ】として「EX旅A」「EX旅B」などの選...
「EX旅パック」をご利用にあたり新幹線の「商品タイプ」によりご利用条件が異なります。 ・「EX旅A」:全列車から予約可能な商品です。 ・「EX旅B」「EX旅C」「EX旅W」「EX旅E」「EX旅F」「EX旅G」「EX旅V」「EX旅X」「EX旅Y」「EX旅Z」「EX旅50」「EX旅山陽こだま」「EX旅さくら」... 詳細表示
【EX旅パック】 帰着日の最大約1年前からご出発前日の23:30まで予約が可能です。予約と同時に新幹線+宿が確定します。なお、23:30までに予約操作を完了していただく必要があります。 ※プランにより異なります。 ※商品により1年前から予約いただけない場合もございます。 【ぷらっとこだま・行こっか!こ... 詳細表示
「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。
以下をご確認ください。 ①「クレジットカードでの決済ができませんでした。」と表示される。 主に、決済途中でブラウザ上の「戻る」ボタンを押下してしまった場合や、限度額オーバーなどで発生します。お手数ですが、クレジットカード会社へお問合せください。 ②「入力された内容に誤りがあります。クレジットカード情... 詳細表示
クレジットカード決済時に3Dセキュア(本人認証サービス)が表示されます。ど...
当サイトでは、オンラインで安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、クレジットカードの各ブランドが推奨する「3Dセキュア(本人認証サービス)」を導入しています。カード決済時に3Dセキュアの本人認証用パスワードを入力することで、不正利用(なりすまし)を防止する仕組みです。 そのため当サイトでは「この内容で申... 詳細表示
同行者と別々に予約をした場合、新幹線の座席を隣同士にすることはできますか。
【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 予約される際に同行者様と新幹線の座席を合わせていただきご予約をお願いします。 予約された後、座席が隣同士でない場合は、座席変更操作をお願いします。 なお列車変更は、EXサービスサイト等でご変更いただけます(ぷらっとこだま等、列車変更ができないプランもあります)。 詳細表示
【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 予約の流れについては、以下ご参照ください。 ・EXダイナミックパック・EXこだわりツアーはこちら ・ぷらっとこだまはこちら 詳細表示
会員本人以外が1人で利用することや、会員本人を含まずに複数人数(3名など)...
ご利用いただけます。 ただし、EXサービス会員ご本人が、契約責任者としてご予約いただく必要があります。 詳細表示
1ヵ月以上先の日付の予約を検討しています。予約後に、新幹線の商品タイプ(「...
予約後に種別の異なる「商品タイプ」には変更できません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
旅行きっぷ(新幹線乗車票)郵送の取扱いはございません。 新幹線の乗車は、「EX予約専用ICカード」「交通系ICカード」「QRチケット」のご利用をお願いします。 詳細表示
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