よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 その他 』 内のFAQ

10件中 1 - 10 件を表示

1 / 1ページ
  • きっぷや旅程表は郵送されてきますか。

    郵送物はございません。 【新幹線のご乗車について】 チケットレス乗車は「交通系IC」タッチ方式と「QRチケット」読み取り方式の2種類よりお選びいただけます。旅行きっぷ(新幹線乗車票)郵送の取扱いはございません。 チケットレス乗車について詳しくはこちら チケットレス乗車以外の乗車方法についてはこちら... 詳細表示

    • No:3044
    • 公開日時:2024/07/05 15:52
  • 参加者(同行者)が未成年の場合、どうしたらいいですか。

    ご購入される商品により異なります。 【EX旅パック】 お申込み時点で18歳未満の方がご旅行に参加する場合は、親権者の同意が必要です。 ※旅行開始時点で15歳未満の方は、原則として保護者の同行が必要です。また、15歳未満の方のみでのご利用はできません。 ※同意方法はお申込み画面に表示されます。 ... 詳細表示

    • No:1502
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 割引クーポンの獲得方法を教えてください。

    対象商品の「選択内容確認画面」に自動で表示されるタイプ(自動獲得クーポン)と予約操作前にクーポン取得が必要なタイプ(LINE連携・キャンペーンメール配信)の大きく分けて2種類ございます。 ■自動獲得クーポンの場合 エクスプレス予約またはスマートEX会員IDでログイン後、割引クーポン対象商品において予約... 詳細表示

    • No:2899
    • 公開日時:2024/05/28 18:00
    • 更新日時:2024/06/03 10:57
  • 予約の際に、割引クーポンが表示されません。

    割引クーポンはクーポンごとに出発対象期間や対象商品等のご利用条件が異なり、利用条件に一致しないクーポンは表示されません。 エクスプレス予約またはスマートEX会員IDでログイン後、割引クーポン対象商品を選択した場合は、予約ステップの「選択内容確認画面」でご利用可能なクーポンが自動で表示されますので、ご希望のクーポ... 詳細表示

    • No:2898
    • 公開日時:2024/05/28 18:00
  • 「EX会員ID」と「LINEアカウント」を連携したのですが、クーポンが届き...

    「EX会員 ⇆ LINE」連携割引クーポンは、LINE連携の翌日にJR東海ツアーズ公式LINEより配信されます。クーポンが配信された後に「クーポンを取得する」ボタンをタップしてクーポンを獲得した後、予約ステップの「選択内容確認画面」に割引クーポンが表示されます。 ご利用条件等についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:2900
    • 公開日時:2024/05/28 18:00
  • 割引クーポンについて教えてください。

    エクスプレス予約・スマートEX会員の方が、JR東海ツアーズの旅行商品お申込み時にご利用いただけるお得なクーポンです。期間限定クーポンやおすすめホテルなどのクーポンがございます。クーポンごとに出発対象期間や対象商品等、ご利用条件が異なります。詳しくは下記ページをご覧ください。 割引クーポン特集ページはこちら ... 詳細表示

    • No:2866
    • 公開日時:2024/05/15 16:00
    • 更新日時:2024/05/20 13:09
  • 「特大荷物スペースつき座席」や「特大荷物コーナーつき座席」を予約しないで、...

    事前予約せず特大荷物を持ち込まれた場合は、持込手数料(1,000円・税込)が必要となります。 なお、ご利用の新幹線乗車区間により、一部区間が自由席しか利用設定がないことにより、自由席をご利用の場合、「特大荷物」はお持ち込みいただけません。 詳細表示

    • No:1506
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/05/16 08:53
  • 希望の商品が満室・満席で予約できませんでしたが、キャンセル待ちはできますか。

    キャンセル待ちの対応はございません。 詳細表示

    • No:1505
    • 公開日時:2023/09/12 08:33
    • 更新日時:2023/09/26 15:07
  • 割引クーポンを利用したいのですが、利用枚数の上限はありますか。

    割引クーポンの種類によりご利用条件が異なります。割引クーポン対象商品において予約ステップの「選択内容確認画面」に進むとご利用可能なクーポンが自動で表示されます。 ・【先着●回】と表示があるクーポンは、予約数が上限に達した時点でご利用いただけません。 ・【●回限り】と表示があるクーポンは、1会員あたりの利用回数... 詳細表示

    • No:2903
    • 公開日時:2024/05/15 18:00
  • 楽器やスポーツ用具、ベビーカーを持ち込む場合は事前に特大荷物スペースつき座...

    スポーツ用品・楽器・車いす・ベビーカーについては、そのサイズに関わらず事前のご予約は不要です。 3辺の合計が160cm超250cm以内の荷物(「特大荷物」)を車内に持ち込む場合は、 「特大荷物スペースつき座席」または「特大荷物コーナーつき座席」をご予約ください。 「特大荷物」とは、3辺の合計... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2023/09/19 13:58

10件中 1 - 10 件を表示