よくあるご質問

2名以上の予約でそれぞれ異なる列車を予約できますか。

異なる列車をご利用の場合は、同一行程の2名様ずつ2回に分けてご予約ください。） また、列車変更の場合も参加者全員が同一列車の場合に限り変更可能です。その他、列車変更については一部制限がございます。詳しくはこちら 詳細表示

新幹線の利用区間を変更することはできますか。

利用区間の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳しくはこちら 詳細表示

「列車設備（普通車・グリーン車）」の変更はできますか。

変更できません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳しくはこちら 詳細表示

予約した新幹線の時間変更はできますか。

予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までは新幹線の時間変更が無料で何度でも可能です（変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更できません）。 ※「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま」は列車変更ができません。 変更には以下の条件がございます。 ・変更は同じ商品タイプの新幹線に限ります 詳細表示

新幹線の利用日を変更することはできますか。

利用日の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消しください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳しくはこちら 詳細表示