よくあるご質問

申込みはどのくらい前からできますか。また申込期限はありますか。

＞一部乗車日の予約停止等について メンテナンスに伴い、2026年5月18日(月)～5月19日(火)は、2026年7月1日(水)～9月30日(水)乗車分の新規予約および列車変更ができません。 ※作業が完了次第、順次操作が可能となります。 【ぷらっとこだま・行こっか！こだま】 乗車日1か月前（前月の同じ日）の10 詳細表示

e5489の予約について教えてください。

「e5489」はJR西日本が提供するインターネット列車予約サービスです。 旅先でご利用になれるお得なフリーきっぷや、在来線特急券等をお買い求めになれます。 EX旅パックを含む スマートEX・エクスプレス予約で新幹線を予約された方限定でお申込みできるきっぷもございます。 【スマートEX・エクスプレス予約会員 詳細表示

電話で予約できますか。

電話での受付はしておりません。インターネットからの申込となります。 詳細表示

「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。

表示されている可能性もございます。 ・プランが埋まってしまった、もしくは発売停止となってしまった ・プランのお申込み期限を過ぎてしまった ・プランの旅行代金が変更になった →お手数ですが、改めて最初からお申込みください。 　ご希望のプランが表示されない場合は、他プランのお申込みをご検討ください 詳細表示

予約操作の途中でエラーメッセージが表示され、次の画面に進めなくなってしまっ...

予約操作を時間内に操作がされない場合にはエラーとなりますので、最初から操作をお願いします。(セッションタイムアウト時間:60分) 詳細表示

申込から出発までの流れを教えてください。

以下のページをご参照ください。 ・EXダイナミックパック・EXこだわりツアーはこちら ・ぷらっとこだまはこちら ・EX旅先予約はこちら 詳細表示