よくあるご質問

マイページにログインできません。どうしたらいいですか。

〉 ・スマートEXの会員IDは、会員登録完了時にご案内した10桁の数字です。 ・エクスプレス予約の会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 　※エクスプレスカード会員様はEX-ICカード、プラスＥＸ会員様はプラスEXカードに印字されます（いずれも2018年4月以降入会の方 詳細表示

ログイン機能がロックされた場合、どうしたらいいですか。

様はこちら ※J-WESTカード会員様、E予約専用W会員様、JQ CARDエクスプレス会員様は、本フォームからは申請いただけません。お手持ちのEX-ICカード裏面、またはEXカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。 詳細表示

予約完了後にメールが届きません。予約内容を確認するにはどうしたらいいですか。

現在のご予約内容は、EX旅パックのマイページにログイン後、「現在のご予約」タブからご確認ください。 なお、マイページ内に予約内容が表示されない場合はご予約が完了していない可能性がございますので、「EX旅のカスタマーセンター」までご連絡ください。 併せて、ご登録いただいているメールアドレスについて以下をご確認 詳細表示