よくあるご質問

新幹線の座席指定は、予約時期によって指定方法が異なります。

 

【乗車日が1か月より先の場合】
座席選択はできません。乗車日1か月前の8時以降に、確定した座席番号をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。確定後（但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30～23:30の間）にお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更をお願いします。

 

【乗車日が1か月以内の場合】
乗車日1か月前10時以降（但し、23：30～5：30を除く）に操作する場合は、座席選択画面で座席位置（A席/B席/C席/D席/E席）の指定ができます。また、あらかじめログインした状態で予約操作を行うと、往復の新幹線及び宿泊を選択後の画面（選択内容確認画面）からシートマップを表示して座席の指定が可能です。

なお座席の指定や変更の操作方法はこちらをご参照ください。