よくあるご質問

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  • No : 1688
  • 公開日時 : 2024/02/01 11:03
  • 更新日時 : 2024/07/11 11:34
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台風等が近づいているため、旅行を中止しようと思っていますが、どうしたらいいですか。

回答

ご旅行を見合わせる場合は、予約された往路列車の発車時刻前までにマイページからお客様ご自身で取消操作をお願いします。
※原則として所定の取消料が発生しますが、JR各社の判断により、通常と異なり乗車変更・無手数料払戻等が認められる場合があります。詳細は、EX会員サイトのメニュー画面(ログイン後)上部の「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」にてご確認ください。
 
※「旅行きっぷ(新幹線乗車票)」もしくは「こだま限定きっぷ(新幹線乗車票)」を受取済の場合、払戻しには受取済のすべての「旅行きっぷ(新幹線乗車票)」もしくは「こだま限定きっぷ(新幹線乗車票)」と「EX旅パックご利用票」の返送が必要です。きっぷ受取後の取消について詳しくはこちら
 
関連語句
台風 大雨 大雪 地震 悪天候

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