よくあるご質問

台風等が近づいているため、旅行を中止しようと思っていますが、どうしたらいい...

新幹線の運休や大幅な遅延が発生したことによりご旅行を見合わせる場合は、マイページよりお取消ください。 ※取消操作は往路予約列車の乗車駅発車まで可能です。 ※JR各社から乗車変更等の許可が発令されていない場合は、所定の取消料が発生します。 詳しい取扱いについては、EXメニュー（ログイン後）上部... 詳細表示