改札入場時にQRチケットが表示できない場合はご乗車いただけません。
表示できない場合に備え、事前に交通系ICカードをご指定いただくことや、あらかじめQRチケットを印刷しておくことをおすすめします。

 

なお、「モバイルSuica」等がインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため交通系ICカード（モバイルSuica等）を新幹線乗車用ICカードとして登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら

 

また、EX-ICカードがお手元にあれば、券売機で受け取ることも可能です。
きっぷ（新幹線乗車票）を受け取った場合の注意点についてはこちら