よくあるご質問

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『 4.店舗でお申込み済のお客様 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】乗り遅れの場合、後続の自由席は利用できますか。

    ■「限定新幹線」に乗り遅れた場合 ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定の限定新幹線に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。   ■「限定新幹線」以外の列車に乗り遅れた場合 同日の同等列車以... 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2022/04/13 13:40
    • 更新日時:2023/11/08 17:14
  • 【フリープラン】取消料はいつからかかりますか。

    ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は10日前)より、旅行代金に対して以下の料率で取消料が発生致します。 取消日 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ④旅行開始日 の前日の解除 ⑤当日の解除 (⑥は除く) ⑥旅行... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2022/04/13 15:37
  • 【フリープラン】「限定新幹線」ってどういう意味ですか。

    当社が指定する列車をご利用いただくことでお値打ち価格を実現したコースの利用列車のことです。 指定席を予約できた場合のみご利用可能で、自由席のご利用、他の列車への変更(乗り遅れ等)、払戻しは一切できません。 あらかじめこのような条件をご了解いただいた上でお申し込みください。 ※「当サイトの使い方ガイド... 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2022/04/13 13:07
  • 【フリープラン】クーポン券類(JR乗車票を含む)を受取り後に、取消しや変更...

    ■取消・払戻のお手続きについて  以下案内をご確認のうえ、①~③の手続きを完了してください。未完了の場合は、一切の返金を致しかねます。 ①取消申出手続き  <マイページ登録済のお客様>    (インターネット予約・電話予約・来店予約)      マイページにログインして、「現在の... 詳細表示

    • No:152
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】列車の変更はできますか。

    列車の変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷらっとフリ... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】支払い方法は何がありますか。

    以下の支払方法からお選びいただけます。 (1)クレジットカード払い(手数料無料)  ご利用いただける主なクレジットカード(他にも各種カードがご利用いただけます。) VISA、Master、JCB等のブランドマークがついたデビッドカードまたはプリペイドカードもご利用いただけます。 ※「J... 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2022/04/12 21:26
    • 更新日時:2023/03/07 13:37
  • 【フリープラン】途中下車はできますか。

    ・JR(契)乗車票に途中下車指定駅が記載されている場合 指定された駅であれば途中乗車、下車が可能です。指定されていない駅で下車した場合は、その先の区間が無効となり(前途無効)、使用しなかった区間の払い戻し等はありません。また、途中下車の際は係員のいる有人改札をご利用ください。 ・JR(契)乗車票に途中下車... 詳細表示

    • No:150
    • 公開日時:2022/04/13 15:16
  • 新型コロナウィルスの感染を理由に、旅行をキャンセルしたいと考えていますが、...

    お客様ご自身のご都合によるキャンセルについては、所定の取消料が発生いたします。 <お取消し手順> 【インターネット申込み】 ①「マイページ」または「予約内容確認画面」より取消操作をしてください。 ②取消し後にご登録のメールアドレスに確認メールが配信されます。 ※メールを必ずご確認いた... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:25
  • 【フリープラン】交通機関の遅延などにより指定列車に乗り遅れそうな場合、どう...

    【フリープランの場合】 <JR(契)乗車票の券面に「指定列車以外に乗車の際は別途乗車券・特急券の購入が必要」と記載されているJR(契)乗車票の場合> ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定の限定新幹線に乗り遅れた場合は「... 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2022/04/13 15:47
    • 更新日時:2023/11/08 17:10
  • 【フリープラン】途中乗車はできますか。

    JR(契)乗車票に記載された区間内であれば、途中乗車が可能です。その場合、使用しなかった区間の払い戻し等はありません。また、途中乗車の際は係員のいる有人改札をご利用ください。 なお、別途運賃・料金が必要となる場合があります。 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2022/04/13 13:43

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