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『 6.事故・天災地変など 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】交通機関の遅延などにより指定列車に乗り遅れそうな場合、どう...

    【フリープランの場合】 <JR(契)乗車票の券面に「指定列車以外に乗車の際は別途乗車券・特急券の購入が必要」と記載されているJR(契)乗車票の場合> ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定の限定新幹線に乗り遅れた場合は「... 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2022/04/13 15:47
    • 更新日時:2023/11/08 17:10
  • 【フリープラン】列車の運休情報はどこかで公表していますか。

    JR券販売箇所、またはJR各社の運行情報をご覧ください。 <JR各社 運行情報> JR北海道  JR東日本 JR 東海  JR西日本  JR四国  JR九州 ■列車の遅延・運休時のお取扱い方は、お申込み商品やお申込み方法により異なります。 「列車の遅延・運休時のご案内」も合わせてご参考下... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2022/04/13 16:12
    • 更新日時:2023/03/27 16:57
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】交通機関の遅延などにより指定列車に乗り...

    ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定のこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。  ただし、こだま号の出発駅までのJR線(バスは除く)が遅延し、指定のこだま号に乗車できなかった場合は、当日速や... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:20
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用列車が運休となった場合、どうすれば...

    【ご旅行に参加する場合】 最寄りのJR東海ツアーズの店舗係員もしくはJR駅係員にご相談ください。 JR乗車票は、原則他列車への振替はできませんが、駅係員の判断で予定より早い列車や別ルートでの利用を認められる場合もあります(振替乗車をした場合は払戻し等ございません)。もしくは、お客様ご自身で他の列車や他の交通手... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用列車が遅延した場合、払戻しはありますか。

    ご乗車の列車が所定の到着より2時間以上遅れた場合は当社で定めた金額払い戻しいたします。着駅で新幹線のチケットに「遅払証(新幹線が遅延した際に改札で受ける証明)」を受けていただき、ぷらっとこだま″ネット予約″ツアーデスクへお客様負担でご返送ください。 弊社で受領後、手続きを行い、所定の金額を払い戻しいたします。 ... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【フリープラン】荒天(台風・大雨・落雷・竜巻・大雪など)および災害・事故等...

    台風や事故の状況、JR各社の判断により、払い戻し可否に関しては対応が異なります。最新の運行状況は各JRホームページにてご確認下さい。 【新幹線の運休について】 ・予約している往路の列車が運休となった場合、どうすればいいですか。 ・予約している復路の新幹線が運休となった場合、どうすればいいですか。 【新... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2022/12/05 05:00
    • 更新日時:2023/04/04 16:59
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】JR乗車票を紛失した場合、どうしたらい...

    JR乗車票をお持ちでない場合は、再発行ができないためご乗車いただけません。 JR東海ツアーズ各店舗またはJR東海各駅にて、JR乗車票と同一の内容(乗車日・区間・列車・設備等)で、新たに乗車券・特急券等をご購入ください。その際、購入した乗車券、特急券等に再度購入した旨の証明(紛失再発行)を受けてください。(下... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【フリープラン】予約している往路の列車が運休となった場合、どうすればいいですか。

    【ご旅行を取やめる場合】  以下案内をご確認のうえ、①~③の手続きを完了してください。未完了の場合は、一切の返金を致しかねます。 ①取消申出手続き    <マイページ登録済のお客様>    (インターネット予約・電話予約・来店予約)      マイページにログインして、「現在の予... 詳細表示

    • No:137
    • 公開日時:2022/04/13 13:47
    • 更新日時:2023/07/14 17:29
  • 【フリープラン】利用列車が遅延した場合、払戻しはありますか。

    ●共通のご案内● ご乗車の列車が定刻より2時間以上遅れて到着した場合は、当社で定める所定の金額を払い戻しいたします。下車駅でJR(契)乗車票に「遅払証(遅延した際に改札で受ける証明)」を受け、必ずお持ち帰りください。 ※払戻しの際は、当該乗車票が必要となります。 ※自動改札に入れてしまった場合は、直ぐに... 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2022/04/13 15:42
    • 更新日時:2023/07/14 12:19
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】予約している新幹線が遅延していた場合、...

    【JR各社から乗車変更の許可が発令されていない場合】 ・予約している列車のみ有効のチケットとなります。 【JR各社から乗車変更の許可が発令されている場合】 ・当日、他列車の指定席に振替が可能な場合は、乗車駅のJR券販売窓口で指定席券を発行するようにお申し出ください。(返金は一切ありません) ・当日、払... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:26

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