よくあるご質問

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『 2.インターネットでお申込み済のお客様 』 内のFAQ

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  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】取消料はいつからかかりますか。

    ご出発の10日前より、旅行代金に対して以下の料率で取消料が発生致します。 取消日 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ④ 旅行開始日 の前日の解除 ⑤当日の解除 (⑥は除く) ⑥旅行開始後の解除 または無連絡不参... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:11
  • 【フリープラン】乗り遅れの場合、後続の自由席は利用できますか。

    ■「限定新幹線」に乗り遅れた場合 ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定の限定新幹線に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。   ■「限定新幹線」以外の列車に乗り遅れた場合 同日の同等列車以... 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2022/04/13 13:40
    • 更新日時:2023/11/08 17:14
  • 【フリープラン】取消料はいつからかかりますか。

    ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は10日前)より、旅行代金に対して以下の料率で取消料が発生致します。 取消日 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ④旅行開始日 の前日の解除 ⑤当日の解除 (⑥は除く) ⑥旅行... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2022/04/13 15:37
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】1ドリンク引換券はどのように利用すれば...

    お飲み物1つと引換が可能です。 引換できる商品は以下の通りです。(2023年5月1日現在) ・660ml以下のソフトドリンク(医薬部外品を除く) ・350ml以下の缶ビール(一部商品はロング缶も可) ・500ml以下の酎ハイ、発泡酒(日本酒は引換え不可) ※価格により一部除外品があります(駅売店でご... 詳細表示

    • No:99
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:32
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】取消し及び払戻しをするためにはどのよう...

    ご出発時間前に下記いずれかの方法で必ず取消をお申し出下さい。なお、クーポン券類(JR乗車票を含む)受取後のお取消しの際はご出発日から1か月以内必着で「ぷらっとこだま″ネット予約″ツアーデスク」にクーポン券類(JR乗車票を含む)をお客様負担でご返送ください。 ※変更・取消および列車の運休・遅延による払い戻し等で、... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:14
  • 【フリープラン】「限定新幹線」ってどういう意味ですか。

    当社が指定する列車をご利用いただくことでお値打ち価格を実現したコースの利用列車のことです。 指定席を予約できた場合のみご利用可能で、自由席のご利用、他の列車への変更(乗り遅れ等)、払戻しは一切できません。 あらかじめこのような条件をご了解いただいた上でお申し込みください。 ※「当サイトの使い方ガイド... 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2022/04/13 13:07
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用列車の変更はできますか。

    列車の変更はできません。 取消のうえ再度ホームページからのご予約が必要となります。その場合、お申し出時期により所定の取消料がかかります。 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:07
  • 【フリープラン】クーポン券類(JR乗車票を含む)を受取り後に、取消しや変更...

    ■取消・払戻のお手続きについて  以下案内をご確認のうえ、①~③の手続きを完了してください。未完了の場合は、一切の返金を致しかねます。 ①取消申出手続き  <マイページ登録済のお客様>    (インターネット予約・電話予約・来店予約)      マイページにログインして、「現在の... 詳細表示

    • No:152
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 「領収書データ表示サービス」とはなんですか。

    「領収書データ表示サービス」は、領収データを画面上に表示するサービスです。 ■ご注意 ・領収書の表示は1回限り(但し、再表示が1回限り可能)です。表示されたデータを保存してご利用ください。 ・領収書の表示期限は、ご出発日から30日以内です。以降は、表示・再表示ともできません。 ・発行金額の変更... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2024/01/16 17:42
  • 【フリープラン】列車の変更はできますか。

    列車の変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷらっとフリ... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2023/10/01 05:30

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