よくあるご質問

「マイページサービス」の停止はどうすれば良いですか。

マイページサービスの停止は、ご登録者ご本人様がお客様情報をご確認のうえ、下記手順にてマイページサービス停止のお手続きをお願いいたします。 ただし停止手続きを完了しますと、マイページサービスの登録情報ならびにツアーズポイントが削除されます。 再登録することはできませんのでご注意ください。 ※予約中のご旅行... 詳細表示

メールマガジンの配信を停止したい場合、どうすればいいですか。

下記手順にて、お客様情報をご確認のうえ、メールマガジン停止のお手続きをお願いいたします。 【メールマガジン配信停止方法】 ①マイページサービスにログインします。 ②「登録内容の変更」をクリックします。 ※お客様番号の下の部分にございます。 ③マイページサービス登録情報... 詳細表示

「マイページサービス」に登録したID/パスワードでログインが出来ないのです...

マイページサービスでご登録いただきましたID/パスワードの組み合わせが間違っている可能性があります。再度、ご確認のうえログインを試みてください。 なおIDがお分かりの場合は、パスワードを再設定することが可能です。お手続きはこちらから。 ※ログイン時に複数回誤るとセキュリティ面から一定時間ログインを停止させ... 詳細表示

「マイページサービス」の登録内容の変更はどうすれば良いですか。

ご登録内容の変更は、ご登録者ご本人様がこちらよりマイページサービスにログインして、マイページサービス登録情報変更画面にて変更をお願いいたします。 ※従来のぷらっと商品は2024年3月31日をもちまして販売終了いたしました。それに伴い、マイページサービスは2024年4月30日（火）11時で終了いたします。 ... 詳細表示

「マイページサービス」のお客様番号とは何ですか。

初めてJR東海ツアーズをご利用（店舗やお電話でツアーをお申し込み）された際に発行される、「9桁」の固有の番号です。 ※従来のぷらっと商品は2024年3月31日をもちまして販売終了いたしました。それに伴い、マイページサービスは2024年4月30日（火）11時で終了いたします。 新サービス「EX旅パック」... 詳細表示

「マイページサービス」に登録したメールアドレスの変更はできますか。

メールアドレス変更画面よりご変更手続きが可能です。 こちらからログインしていただき、「メールアドレスの変更」ボタンをクリックしてお手続 きしてください。 ※従来のぷらっと商品は2024年3月31日をもちまして販売終了いたしました。それに伴い、マイページサービスは2024年4月30日（火）11時で終了いたし... 詳細表示

「マイページサービス」のパスワードを忘れてしまいましたが、どうすれば良いですか。

パスワードを再設定することが可能です。 お手続きはこちらから。 ※従来のぷらっと商品は2024年3月31日をもちまして販売終了いたしました。それに伴い、マイページサービスは2024年4月30日（火）11時で終了いたします。 新サービス「EX旅パック」のマイページはこちら 新サービスの会員IDやパスワードに... 詳細表示

ツアーズポイントに有効期限はありますか。

お持ちのツアーズポイントの有効期限は、2024年3月31日分までです。 ※ツアーズポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

有効期限内に使用できなかったポイントはどうなりますか。

有効期限内に利用されなかったポイントは無効となります。有効期限は2024年3月31日分までです。 ※ツアーズポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

メールマガジンに登録した住所やメールアドレスを変更したい場合、どうすればい...

こちらから「マイページ」にログインしてお客様情報をご確認のうえ、住所やメールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示