よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1545
  • 公開日時 : 2024/07/05 00:00
  • 印刷

きっぷを受け取りたい場合、どうしたらいいですか。

回答

きっぷを受け取る場合は「受取コード(QRコードおよび16桁の英数字)」とEXログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)が必要です。
 
乗車日7日前以降にJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や受取専用機で受取をお願いします。
なお、JR東日本の「東京都区内」「横浜市内・川崎」「小田原」「熱海」の指定席券売機でも受取可能です。

ただし、旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取って乗車されると、以下の制約がありますのでご注意ください。
・EXポイントが付与されません
・列車変更ができません
 
※ぷらっとこだま・行こっか!こだま はきっぷを受け取りせず乗車される場合であっても、列車変更はできません。
・旅行取消や列車遅延等の払戻の際、指定列車出発時刻前までにJR東日本・JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口できっぷに取消証明を受領後、所定の期日までにお客様負担で当社へ以下住所へ返送手続きが必要です。
■返送先■
〒104-0031
東京都中央区京橋1-5-8 三栄ビル2階
ジェイアール東海ツアーズ EX旅パック 新幹線乗車票・ご利用票 返送窓口
 
きっぷの受取方法、受取箇所は以下のページをご参照ください。
エクスプレス予約会員様はこちら
スマートEX会員様はこちら
 
 
関連語句
発券方法

このヘルプはお役にたちましたか?