よくあるご質問

「指定席券売機」「受取専用機」による旅行きっぷ（新幹線乗車票）の受取期間は「乗車日7日前以降」です。
※「受取コード」の有効期限は7日間です。
※エクスプレス予約会員様は、「受取コード」の代わりに、EX予約専用ICカードで受取ができます。
※旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受け取って乗車されると、以下の制約がありますのでご注意ください。

・EXポイントが付与されません
・列車変更ができません（乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません）

※ぷらっとこだま・行こっか！こだま はきっぷを受け取りせず乗車される場合であっても、列車変更はできません。