よくあるご質問
スマートフォン忘れ・電池切れ、電波が繋がらず、新幹線乗車用のQRチケットが表示できない場合、どうしたらいいですか。
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回答
改札入場時にQRチケットが表示できない場合はご乗車いただけません。
なお、サイト混雑等によりログインに時間がかかる場合に備え、乗車用ICカードの指定やQRチケットの表示確認等はご乗車前日までにお済ませください。また、あらかじめ表示したQRチケットはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加またはスクリーンショットをご用意いただくことをおすすめします。
※モバイルSuica等をインストールしたスマートフォンの画面に表示したQRチケットは利用できません。モバイルSuica等のICカード番号を登録してご乗車ください。詳しくはこちら
また、EX-ICカードがお手元にあれば、券売機で受け取ることも可能です。
きっぷ（新幹線乗車票）を受け取った場合の注意点についてはこちら
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