よくあるご質問

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  • No : 1661
  • 公開日時 : 2024/02/01 10:00
  • 更新日時 : 2025/05/19 18:44
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予約した新幹線の座席位置を変更できますか。 

回答

【乗車日が1か月より先の場合】
座席番号が未確定です。乗車日1か月前の8時以降に、確定した座席番号をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。確定後(但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30~23:30の間)にお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更をお願いします。

【乗車日が1か月以内の場合】
お客様ご自身でEXサービスサイトにログインして座席位置の変更が可能です。
※23:30~5:30の間に予約の場合は、翌5:30以降に確定した座席をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。

※列車・座席変更方法について詳しくはこちら

なお、EXアプリからも座席位置の変更が可能です。
① ログイン後、「予約済み」をタップ
②「予約一覧」より座席位置を変更したい新幹線の予約をタップ
③「変更」からお手続きください。


 

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