【乗車日が1か月より先の場合】
座席番号が未確定です。乗車日1か月前の8時以降に、確定した座席番号をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。確定後(但し、乗車日1か月前の10時以降、5:30~23:30の間)にお客様ご自身で、EXサービスサイト等で座席位置の変更をお願いします。
【乗車日が1か月以内の場合】
お客様ご自身でEXサービスサイトにログインして座席位置の変更が可能です。
※23:30~5:30の間に予約の場合は、翌5:30以降に確定した座席をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※列車・座席変更方法について詳しくはこちら
なお、EXアプリからも座席位置の変更が可能です。
① ログイン後、「予約済み」をタップ
②「予約一覧」より座席位置を変更したい新幹線の予約をタップ
③「変更」からお手続きください。