よくあるご質問

ワンタイムパスワードが届かない場合、以下をご確認ください。

 

【ワンタイムパスワードの受取方法がメールアドレスの場合】
・登録のメールアドレスに誤りはありませんか？
・迷惑メールフォルダやごみ箱に入っていませんか？
・受信設定に問題はありませんか？

 

【ワンタイムパスワードの受取方法が電話番号（ＳＭＳ）の場合】
・登録の携帯電話番号に誤りはありませんか？（自宅等の固定電話番号にはＳＭＳは届きません）
・受信設定に問題はありませんか？
・通信環境に問題はありませんか？（機内モード等によりモバイル通信が利用できない状態、圏外等）

 

【ワンタイムパスワードの受取方法が電話番号（自動音声案内※ＩＶＲ）の場合】
・登録の電話番号に誤りはありませんか？
・着信拒否等の着信設定に問題はありませんか？
・通信環境に問題はありませんか？（圏外等）