受取に関する注意点は以下の通りです。
(1)受取後は、列車変更ができません。
※ぷらっとこだま・行こっか!こだま はきっぷを受け取りせず乗車される場合であっても、列車変更はできません。
(2)EXポイントが付与されません。
(3)取消時は以下の手続きが必要です。
【往復新幹線+宿のセットプランの場合(EXダイナミックパックやずらし旅等)】
①往路出発時刻前までに、マイページから取消操作をお願いします。
②往路列車出発時刻までに、JR東日本・JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で、往復とも取消したい旨を申し出て、発券した全ての新幹線乗車票に「取消証明」を受けてください。
③出発日から1ヵ月以内に、「新幹線乗車票」「ご利用票」を下記住所までご返送ください。
【ぷらっとこだまの場合】
①予約された列車の出発時刻前までに、マイページから取消操作をお願いします。
②予約された列車の出発時刻までに、JR東日本・JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で、取消したい旨を申し出て、発券した全ての新幹線乗車票に「取消証明」を受けてください。
③乗車日から1ヵ月以内に、「新幹線乗車票」「ご利用票」を下記住所までご返送ください。
到着後、予約時のクレジットカードへご返金手続きいたします。
※「取消証明」が確認できない場合や、1ヵ月以内に「新幹線乗車票」「ご利用票」をご返送いただけない場合、旅行代金は一切払戻しができません(片道のみお受取いただいた場合でも同様の取扱です)。
※返送にかかる費用はお客様負担となります。
■返送先■
〒104-0031
東京都中央区京橋1-5-8 三栄ビル2階
ジェイアール東海ツアーズ EX旅パック 新幹線乗車票・ご利用票 返送窓口