• No : 1551
  • 公開日時 : 2024/02/01 10:00
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きっぷを受取後に取消したい場合、どうしたらいいですか。

回答

以下の手順で手続きをお願いします。
 
①往路出発時刻前までに、マイページから取消操作をお願いします。
②往路列車出発時刻までに、JR東日本・JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で、往復とも取消したい旨を申し出て、発券した全ての新幹線乗車票」に「取消証明」を受けてください。
③出発日から1ヵ月以内に、「新幹線乗車票」「ご利用票」を下記住所までご返送ください。
 
到着後、予約時のクレジットカードへご返金手続きいたします。
※「取消証明」が確認できない場合や、1ヵ月以内に「新幹線乗車票」「ご利用票」をご返送いただけない場合、旅行代金の払戻しができません。
※返送にかかる費用はお客様負担となります。
 
■返送先■
〒104-0031
東京都中央区京橋1-5-8 三栄ビル2階
ジェイアール東海ツアーズ EX旅パック 新幹線乗車票・ご利用票 返送窓口