よくあるご質問

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『 取消 』 内のFAQ

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  • 取消料はいつから発生しますか。

    【EX旅パック】 ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は10日前)より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【ぷらっとこだま】 ご出発の10日前より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【EX旅先予約】 ご利用いただく宿泊プラン・観光プラン・レンタカーによりことなります... 詳細表示

    • No:1550
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 予約の取消はどのようにすればいいですか。また、いつまで取消できますか。

    【EX旅パック(ぷらっとこだまを含む)】 往路新幹線の出発時刻前まで取消操作が可能です。マイページにログイン後、ご自身で取消操作をしてください。 取消操作について詳しくはこちら ※取り消し時期により取消料が発生します。 ※新幹線乗車票を受取済の場合、「取消証明の受領」及び、所定の期日までに「新幹線... 詳細表示

    • No:1547
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/03/25 18:29
  • きっぷを受取後に取消したい場合、どうしたらいいですか。

    以下の手順で手続きをお願いします。 ①往路出発時刻前までに、マイページから取消操作をお願いします。 ②往路列車出発時刻までに、JR東日本・JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で、往復とも取消したい旨を申し出て、発券した全ての新幹線乗車票」に「取消証明」を受けてください。 ③出発日から1ヵ月以... 詳細表示

    • No:1551
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 予約を取消しましたが、返金されるのはいつですか。

    取り消し操作が完了した後、返金データは速やかにカード発行会社へ送信されますが、返金日はクレジットカードの締め日やお支払い日により異なります。 また、ご登録カードが「デビットカード」や「プリペイドカード」である場合、決済の仕組み上、取り消し操作が完了した後、カード会社からお客様の口座へ返金されるまで日数を要する場... 詳細表示

    • No:1549
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 新幹線を片道分のみ取消することはできますか。

    新幹線を片道のみ取消することはできません。 詳細表示

    • No:1548
    • 公開日時:2023/09/14 19:03
  • 取消料にEXポイントは充当できますか。

    取消時に取消料が発生する場合、利用ポイントは自動で取消料に充当します。 詳細表示

    • No:1552
    • 公開日時:2024/02/01 10:00

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