よくあるご質問

ご利用いただけます。ただし、EXサービス会員様ご本人が、契約責任者としてご予約いただく必要があります。

 

 

また、会員様以外が利用される場合でもチケットレス乗車が可能です。
チケットレス乗車は、２通りの乗車方法からご選択いただけます。

 

①交通系ICカードでチケットレス乗車
ご予約されたご本人（契約責任者）が、乗車日1ヵ月前の10：00以降に予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ指定した座席ごとに乗車される方の交通系ICカードを指定（紐付け）してください。

会員様ご本人以外の交通系ICカードの登録について
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エクスプレス予約の方はこちら

 

②QRチケットでチケットレス乗車
新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます（※）。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。
ご予約されたご本人（契約責任者）が、乗車日1ヵ月前の10：00以降に予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ指定した座席ごとにQRチケットを表示してください。乗車される方に「QRチケット一覧」画面から、QRチケットが表示できるURLをメールやLINE等で共有してください。

 

【QRチケットの諸注意】

・当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加してご利用いただくことをおすすめします。

・「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード（モバイルSuica等）を乗車用ICカードとして指定登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら