よくあるご質問

【EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）】
往路新幹線の出発時刻前まで取消操作が可能です。マイページにログイン後、ご自身で取消操作をしてください。

取消操作について詳しくはこちら
※取り消し時期により取消料が発生します。

※新幹線乗車票を受取済の場合、「取消証明の受領」及び、所定の期日までに「新幹線乗車票」「ご利用票」の返送が必要です。詳しくはこちら。

 

【EX旅先予約】
マイページから取消操作が可能です。取消期限は商品によりことなります。
※取消時期により所定の取消料が発生します。
※一部、予約後は取消ができない商品がございます。
※レンタカーはレンタカー会社毎に取消操作の期限が異なります。
・トヨタレンタカー：配車時刻の2時間前まで
・オリックスレンタカー：配車時刻まで