よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1547
  • 公開日時 : 2024/02/01 10:00
  • 印刷

予約の取消はどのようにすればいいですか。また、いつまで取消できますか。

回答

【EX旅パック(ぷらっとこだまを含む)】
往路新幹線の出発時刻前まで取消操作が可能です。マイページにログイン後、ご自身で取消操作をしてください。
※取り消し時期により取消料が発生します。
※新幹線乗車票を受取済の場合、「取消証明の受領」及び、所定の期日までに「新幹線乗車票」「ご利用票」の返送が必要です。詳しくはこちら
 
【EX旅先予約】
マイページから取消操作が可能です。取消期限は商品によりことなります。
※取消時期により所定の取消料が発生します。
※一部、予約後は取消ができない商品がございます。
※レンタカーはレンタカー会社毎に取消操作の期限が異なります。
・トヨタレンタカー:配車時刻の2時間前まで
・オリックスレンタカー:配車時刻まで

このヘルプはお役にたちましたか?