よくあるご質問

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  • No : 1572
  • 公開日時 : 2024/04/22 10:00
  • 更新日時 : 2024/07/10 15:11
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JR以外の他の交通機関(地下鉄・私鉄・バス等)の遅延により、予約した新幹線に乗遅れそうな場合、どうしたらいいですか。

回答

<EX旅パック>※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く
 
【ICカードで乗車/QRチケットで乗車の場合】
予約された列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で予約列車の変更操作をお願いします。ただし、変更可能な列車は同設備・同価格帯のものに限ります(変更先列車の発車時刻4分前まで変更可能です)。
 
【旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受取済の場合】
予約された列車の指定席に限りご乗車いただけます(他の列車には自由席も含めご乗車いただけません)。他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途必要なきっぷをお買い求めいただく必要があります。詳しくは、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。
 
<ぷらっとこだま・行こっか!こだま >
 
予約された列車の指定席に限りご乗車いただけます(他の列車には自由席も含めご乗車いただけません)。予約された列車に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消」となり、払戻しできません。他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の運賃、特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途必要なきっぷをお買い求めいただく必要があります。
関連語句
ずらし旅 乗り遅れ 台風 大雨 大雪 地震 悪天候

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