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JR以外の他の交通機関(地下鉄・私鉄・バス等)の遅延により、予約した新幹線...
【EX旅パック】※ぷらっとこだま・行こっか!こだまを除く 【ICカードで乗車・QRチケットで乗車の場合】 マイページから予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までにご変更ください。但し、変更可能な列車は同設備・同価格帯のものに限ります。(変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更... 詳細表示
予約した往路の新幹線や復路の新幹線が運休となった場合、どうしたらいいですか。
運休が発生した場合は、乗車方法により、以下のお取扱いをします。 ①他の列車に変更する場合 列車をご変更のうえ、ご出発ください。他の列車に変更・乗車いただいた場合は原則返金はございません。 【ICカードで乗車・QRチケットで乗車】 ・予約された列車の発車予定時刻前 マイページからお客様自身で予約... 詳細表示
乗車された新幹線が、着駅の到着予定時刻より2時間以上遅れた場合、所定の金額を払戻しいたします。 ※返送物の有無は乗車方法により異なります。 【ICカードで乗車・QRチケットで乗車】 自動改札機にタッチして出場いただくことにより、旅行商品として定める所定の金額を、予約時にご利用のク... 詳細表示
在来線が運休のため、新幹線出発駅まで行けません。取消した場合、取消料は発生...
原則、取消料が発生します。 取消ご希望の場合は、往路新幹線出発前までに、お客様自身でマイページから取消操作をお願いします。 詳細表示
JR各社HP内「列車運行情報」をご確認ください。 詳細表示
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