よくあるご質問

『 乗遅れ 』 内のFAQ

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  • 指定された新幹線に乗遅れてしまった場合どうしたらいいですか。

    <EX旅パック>※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く 予約された列車の指定席に限りご乗車いただけます(他の列車には自由席も含めご乗車いただけません)。他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金・グリーン料金をお支払いいただくなど、別途必要なきっぷをお買い求めいただく必要があります。詳しくは、東... 詳細表示

    • No:1565
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/10 14:43
  • JR在来線の遅延により、予約した新幹線に乗遅れそうな場合、どうしたらいいですか。

    商品や乗車方法により対応が異なります。 <EX旅パック>※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く 【ICカードで乗車/QRチケットで乗車の場合】 予約された列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で予約列車の変更操作をお願いします。ただし、変更可能な列車は同設備・同価格帯のものに限ります... 詳細表示

    • No:1566
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/11 17:53

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