よくあるご質問

マイページにログインする際は、エクスプレス予約またはスマートEXの「会員ID」および「パスワード」が必要です。
会員IDやパスワードがご不明の場合は以下よりお手続きください。
ID・パスワードをお忘れの方はこちら

なお、ログイン機能がロックされた場合はこちらをご確認ください。

〈会員IDについて〉
・スマートEXの会員IDは、会員登録完了時にご案内した10桁の数字です。
・エクスプレス予約の会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。
　※エクスプレスカード会員様はEX-ICカード、プラスＥＸ会員様はプラスEXカードに印字されます（いずれも2018年4月以降入会の方）。
　※会員様にお送りするメール（ご案内メールを除く）にも会員IDを記載しています（ただし、メールアドレス登録時に、メールの宛名として「氏名表記」を選択されている場合は、メールへの記載はございません）。