よくあるご質問

【EX旅パック】※ぷらっとこだま・行こっか！こだま を除く
＜予約した利用区間内から乗車する場合＞
（例）東京駅→名古屋駅の予約で新横浜駅から乗車
→ICカードやQRチケット乗車はできません。旅行きっぷ（新幹線乗車票）をお受取の上、ご乗車ください。
　この際、未使用区間の払い戻しはありません。
※東京駅発のご予約で品川駅から乗車の場合に限り、ICカードやQRチケット乗車が可能です。

 

＜予約した利用区間外から乗車する場合＞
（例）新横浜→名古屋の予約で東京駅から乗車
→ICカードやQRチケット乗車はできません。旅行きっぷ（新幹線乗車票）をお受取の上、ご乗車ください。
　この際、不足している区間については駅で所定のきっぷ（割引なし）の購入、またはEX予約のご利用をお願いします。
※品川駅発のご予約で東京駅から乗車の場合は、有人改札に限り乗車できます（品川駅→小田原駅の場合のみ、東京駅で乗車できません）。
 
【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】
券面に記載された区間に限りご乗車になれます。区間内であっても、途中乗車はできません。
途中乗車された場合、別途出発地からの乗車券、特急券が必要となります。
ただし、東京駅と品川駅は有人改札に限り、いずれかの駅で乗車可能です。