よくあるご質問

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  • No : 2797
  • 公開日時 : 2024/04/23 18:42
  • 更新日時 : 2024/07/18 16:41
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クレジットカード決済時に3Dセキュア(本人認証サービス)が表示されエラーとなります。どうしたらいいですか。

回答

3Dセキュアが表示されてエラーとなる場合は、ご利用のカード裏面に記載されているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
  • ご利用の際には、予めクレジットカード発行会社の指定するウェブサイト等でパスワード等の利用設定が必要な場合があります。
  • 本人認証サービスのパスワードは、EXサービスのパスワードや、クレジットカードの暗証番号・セキュリティコードとは異なります。
  • 認証時には、カード会社のウェブサイト(外部サイト)へ遷移しますが、本人認証画面や入力項目は、カード会社によって異なります。画面の指示に従って必要事項を入力してください。
  • ポップアップブロックが設定されている場合、3Dセキュアの認証画面が表示されない場合があります。ポップアップブロックを解除してからお手続きください。 解除方法はご利用端末によって異なりますのでお手数ですがインターネット等でお客様ご自身にてご確認ください。
■ 3Dセキュア(本人認証サービス)とは
 オンラインで安全にクレジットカード決済をご利用いただくためのサービスです。カード決済時に3Dセキュアの本人認証用パスワードを入力することで、不正利用(なりすまし)を防止する仕組みです。
そのため当サイトでは「この内容で申し込む」ボタンを押した後に、カードブランドごとの3Dセキュア認証画面が表示される場合があります。
 
※3Dセキュアのサービス名称はカードブランドによって異なります。
 
 
 
 
 
 

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