よくあるご質問

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  • No : 1475
  • 公開日時 : 2024/07/05 00:00
  • 更新日時 : 2024/07/05 14:26
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新幹線の乗車方法を教えてください。

回答

チケットレス乗車は、次の2通りの乗車方法からご選択いただけます。
そのほか、旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取ってご乗車いただくことも可能です。
 
①ICカード(EX予約専用ICカード、交通系ICカード)でチケットレス乗車
交通系ICカードを新幹線乗車用ICカードとして指定することで、在来線から新幹線へシームレスにご乗車いただけます。
事前にご予約されたご本人(契約責任者)が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとに交通系ICカードを指定(紐付け)してください。
交通系ICカードを指定できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10:00以降となります。
座席を変更しても、交通系ICを指定し直す必要はありません。
登録したICカードの確認方法はこちら
ICカードの乗車方法について詳しくはこちら
 
②QRチケットでチケットレス乗車
スマートフォンで新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます(※)。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。
事前にご予約されたご本人(契約責任者)が、乗車日1ヵ月前の10:00以降に予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRコードを表示させてください。その画面URLをメールやLINE等で同行者へ共有してください。共有イメージはこちら
同行者がスマートフォンをお持ちでない場合は、QRチケットを印刷してご乗車ください(スクリーンショットは改札機が動作しないためご利用できません)。
QRチケットが表示できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10:00以降となります。
座席を変更した場合は、QRチケットを再度表示した上で共有し直してください。
 
 
 
【EXアプリの場合】
画面上部のシェアボタンから、QRチケット表示用のURLを同行者へ共有してください。
 
【ブラウザの場合】
「メールで送信」または「URLをコピー」クリックして、QRチケット表示用のURLを同行者に共有してください。
 
※【ご注意】「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード(モバイルSuica等)を新幹線乗車用ICカードとして登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら

 QRチケットの発行手順や乗車方法について、詳しくはこちら
 
③旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取って乗車
事前に「受取コード」を発行し、旅行きっぷ(新幹線乗車票)の受け取りが必要です。
その後、乗車日7日前以降にJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や受取専用機で受取をお願いします。
なお、JR東日本の「東京都区内」「横浜市内・川崎」「小田原」「熱海」の指定席券売機でも受取可能です。
【ご注意】旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取って乗車する場合、以下の制約があります。
・EXポイントが付与されません。
・列車変更ができません(乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません)。
・旅行取消や列車遅延等の払戻の際、指定列車出発時刻前までにJR東日本・JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口できっぷに取消証明を受領後、所定の期日までにお客様負担で当社へ以下住所へ返送手続きが必要です。
■返送先■
〒104-0031
東京都中央区京橋1-5-8 三栄ビル2階
ジェイアール東海ツアーズ EX旅パック 新幹線乗車票・ご利用票 返送窓口
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