よくあるご質問

新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。

事前にご予約されたご本人（契約責任者）が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRチケットを表示させます。その画面URLをメールやLINE等で同行者へ共有してください。共有イメージはこちら。
 

QRチケットが表示できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の8：00以降となります。

・座席の変更方法はこちら。
・QRチケットの乗車方法はこちら。
・在来線⇔新幹線の乗換についてはこちら

 

【諸注意】
・サイト混雑等によりログインに時間がかかる場合に備え、乗車用ICカードの指定やQRチケットの表示確認等はご乗車前日までにお済ませください。また、あらかじめ表示したQRチケットはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加またはスクリーンショットをご用意いただくことをおすすめします。
・モバイルSuica等をインストールしたスマートフォンの画面に表示したQRチケットは利用できません。モバイルSuica等のICカード番号を登録してご乗車ください。詳しくはこちら
 

 

画面上部のシェアボタンから、QRチケット表示用のURLを同行者へ共有してください。

 

 

「メールで送信」または「URLをコピー」をクリックして、QRチケット表示用のURLをご乗車される方に共有してください。