よくあるご質問

同行者がQRチケットで新幹線に乗車するにはどうしたらよいですか？

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新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます（※）。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。

事前にご予約されたご本人（契約責任者）が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRチケットを表示させます。その画面URLをメールやLINE等で同行者へ共有してください。共有イメージはこちら。

QRチケットが表示できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10：00以降となります。

座席を変更した場合は、QRチケットを再度表示した上で共有し直してください。

【QRチケットの諸注意】

当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加してご利用いただくことをおすすめします。
「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード（モバイルSuica等）を乗車用ICカードとして指定登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら

▼QRチケットの共有」イメージ

【EXアプリの場合】

画面上部のシェアボタンから、QRチケット表示用のURLを同行者へ共有してください。

【ブラウザの場合】

「メールで送信」または「URLをコピー」をクリックして、QRチケット表示用のURLを同行者に共有してください。