よくあるご質問

・新幹線をEX予約専用ICカードで乗車する場合は、乗換改札口では在来線の交通系ICカードとEX予約専用ICカードを2枚重ねてタッチしてください。
 
・新幹線も在来線と同じ交通系ICカードを乗車用ICカードに指定することで、交通系ICカード1枚で乗り換えができます。
※在来線と異なる交通系ICカードで新幹線に乗車する場合は、乗換改札口はご利用いただけません。その場合は新幹線直接口をご利用ください。
※在来線区間は別途運賃が必要です。「交通系ICカード」のチャージ⾦額が不⾜している場合は、乗換改札口を通れませんのでご注意ください。
※モバイルSuica等と、EX予約専用ICカードや交通系ICカードのカードタイプを重ねてタッチできません。その場合はEX予約専用ICカードを使用せず、「モバイルSuica」「モバイルPASMO」「モバイルICOCA」等のID番号を、EXサービスの乗車用ICカードとして登録し新幹線に乗車してください【推奨】。
　*モバイルSuica等のID番号の確認方法はこちら
　　（ページ途中の「※モバイルSuicaを登録する場合は～」欄をご参考ください）
　*乗車用ICカードの登録方法はこちら　
　　（ご利用人数が1名様と2名様以上では登録方法が異なりますのでご注意ください）