よくあるご質問

以下をご確認ください。

 

①「クレジットカードでの決済ができませんでした。」と表示される。
主に、決済途中でブラウザ上の「戻る」ボタンを押下してしまった場合や、限度額オーバーなどで発生します。お手数ですが、クレジットカード会社へお問合せください。

 

②「入力された内容に誤りがあります。クレジットカード情報を確認し再度入力してください。」と表示される。
エクスプレス予約会員、スマートEX会員に登録されているクレジットカードの情報をご確認ください。

※ご登録のクレジットカード情報は、EXサービスにログインしてご確認ください（EXアプリからもご確認いただけます）。
・スマートEXはこちら
・エクスプレス予約はこちら

 

なお「この内容で申し込む」ボタンを押した後、ご登録クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）が表示される場合があります。カードブランドごとに認証方式が設定され、EXサービスのパスワードとは異なります。
3Dセキュア（本人認証サービス）について、詳しくはこちら