よくあるご質問

お子様のチケットレス乗車は、次の2通りからご選択いただけます。

※未就学児の方が新幹線の座席を利用する場合はこども料金が必要ですが、在来線区間はこども運賃は不要です。在来線⇔新幹線に乗る場合、乗換改札口はご利用できませんのでご注意ください。

①小児用の交通系ICカードでチケットレス乗車

・小児用交通系ICカードを新幹線乗車用ICカードとして指定することで、在来線から新幹線へシームレスにご乗車いただけます。

※おとな用の無記名式交通系ICカードを指定することも可能ですが、その場合は在来線と新幹線の乗換改札口はご利用できません。新幹線直接口をご利用ください。

・事前にご予約されたご本人（契約責任者）が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ指定した座席ごとに小児用交通系ICカードを指定（紐付け）してください。

・交通系ICカードを指定できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10：00以降となります。

・座席を変更しても、交通系ICを指定し直す必要はありません。

交通系ICカードの登録手順や乗車方法について、詳しくはこちら

登録したICカードの確認方法はこちら

 

・新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。なお、交通系ICモバイルアプリが入ったスマートフォンではQRチケットのご利用はできません（※）。

・事前にご予約されたご本人（契約責任者）が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRチケットを表示させます。お子様がスマートフォンをお持ちの場合は、その画面URLをメールやLINE等でお子様へ共有してください。共有イメージはこちら

・QRチケットが表示できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10：00以降となります。
・座席を変更した場合は、QRチケットを再度表示した上で共有し直してください。

 

・当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple Wallet（iOSユーザーのみ）に追加してご利用いただくことをおすすめします。

・「モバイルSuica」等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先に反応してしまい、QRチケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード（モバイルSuica等）を乗車用ICカードとして指定登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら

 

 

 

 

【EXアプリの場合】

画面上部のシェアボタンから、QRチケット表示用のURLを同行者へ共有してください。